Что делать, если экран планшета был поцарапан в сервисном центре и его не хотят исправлять?

Согласно законодательству Российской Федерации, если в процессе гарантийного ремонта был поврежден экран планшета, то обязанности сервисного центра восстановить его в надлежащем виде остаются в силе. В случае, если сервисный центр отказывается исправлять повреждение, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства покупки планшета (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.).
2. Документы, подтверждающие, что планшет был отправлен на гарантийный ремонт (например, квитанция об отправке, акт о приеме-передаче).
3. Документы, на основании которых было заключено договор на гарантийный ремонт (гарантийный талон, договор купли-продажи с условиями о гарантийном ремонте и т.д.).
4. Документы, свидетельствующие о том, что экран был поцарапан в сервисном центре (акт осмотра при приеме планшета на ремонт, фотографии до и после ремонта и т.д.).

На основании собранных документов, можно обратиться в сервисный центр и запросить возмещение ущерба. В случае отказа сервисного центра можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

статью 458 Гражданского кодекса РФ "Ответственность организации за порчу имущества", в соответствии с которой предприятие, осуществляющее ремонт планшета, несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу клиента; статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", где устанавливаются гарантийные обязательства и ответственность за их нарушение в отношении имущества потребителя, находящегося на ремонте в сервисном центре.

Рекомендую обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы получить возмещение ущерба или защитить свои права потребителя.