Что делать, если экран на телефоне отвалился: гарантия действительна на год?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения неисправности у товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправной части. Однако, если неисправность была вызвана неправильным использованием товара, то прав на гарантийный ремонт или замену не может быть. В данной ситуации, не является ясным причина образования неисправности экрана, поэтому необходима дополнительная анализ и экспертиза.

Для решения этого вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, предоставить гарантийный талон или чек, подтверждающие факт покупки, и сам телефон. Производитель или его уполномоченный сервисный центр проведут диагностику и установят причину поломки. Если поломка произошла по вине производителя, то телефон должен быть бесплатно ремонтирован или заменен, согласно гарантийным условиям. В случае если поломка была вызвана неправильной эксплуатацией, то гарантийный ремонт может быть отклонен.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от политики конкретного магазина, в котором было куплено устройство, и условий гарантийного сервисного обслуживания. В то же время, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", товар должен быть надлежащего качества, то есть соответствовать требованиям, которые предъявляются к товару такого рода. Если вы можете доказать, что дефект телефона возник вследствие производственного брака или какого-либо другого нарушения правил производства и продажи, то вы можете ссылаться на статьи 18-21, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".