Что делать, если двигатель стучит после покупки автомобиля: рассказываем о независимой экспертизе и гарантийном ремонте

В данной ситуации, если результат экспертизы масла окажется не в пользу клиента, то отказ в гарантийном ремонте возможен. Однако, чтобы максимально защитить свои права, рекомендуется заказать независимую экспертизу, которая может подтвердить реальную причину стука двигателя и определить, было ли допущено дефективное масло. В случае отказа дилера в гарантийном ремонте, можно обратиться в суд с иском о признании недостатков товара и требованием о его замене или ремонте в рамках гарантии. В данном случае могут применяться следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего покупку товара; 2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего наличие гарантии на товар; 3. Копия сертификата на масло, предоставленного в магазине; 4. Копия документов, подтверждающих отправку масла на экспертизу и результаты экспертизы (при их получении); 5. Документы, подтверждающие оплату ремонта или покупку запчастей, если ремонт уже был произведен клиентом.

18, 19, 25 Гражданского кодекса Российской Федерации; 18 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»