Что делать, если домофон не работает? Объяснение появления квитанций и возможность отказаться от оплаты обслуживания

Согласно законодательству Российской Федерации, услуга обслуживания домофона является дополнительной услугой, которая не входит в перечень коммунальных услуг. Если вы не пользуетесь данной услугой в полной мере из-за ее неисправности или неполадок, то вы можете обратиться к управляющей организации или управляющему для решения вопроса об уменьшении суммы платежа за данную услугу. Однако, отказ от оплаты полностью за данную услугу не является законным, если управляющая организация или управляющий предоставляют услугу домофона в соответствии с договором на обслуживание жилого фонда. Что касается появления квитанций, то это может быть связано с изменением правил управления и обслуживания многоквартирного дома, о чем вы можете узнать у управляющей организации или управляющего.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если услуга по обеспечению работы домофона не предоставляется в полном объеме или сбои в его работе возникают регулярно без вменяемых причин, вы можете обратиться в управляющую компанию с требованием устранения нарушений. В случае если управляющая компания не исправляет ситуацию, вы имеете право отказаться от оплаты за данную услугу, но следует учитывать, что это может привести к обрыву связи с домофоном. В случае, если вы не знаете, почему появилась оплата за домофон, рекомендуется обратиться к управляющей компании за объяснением и предоставлением доказательств необходимости оплаты данной услуги.

Для решения данного вопроса придется изучить договор, заключенный между жильцом и управляющей компанией/товариществом собственников жилья. В этом договоре должны быть указаны условия оказания услуг по обслуживанию домофона, а также условия оплаты за эти услуги. Если в договоре отсутствует информация об услугах по обслуживанию домофона и их оплате, или установленные условия несоответствуют действительности (например, домофон не работает большую часть времени), то жилец может обратиться к управляющей компании/товариществу собственников жилья с требованием прекратить выставление квитанций за обслуживание домофона и принимать меры по устранению неисправностей. Если управляющая компания/товарищество собственников жилья не исправляет ситуацию, то жилец может обратиться в суд с иском о признании условий договора незаконными и возврата уплаченных сумм за обслуживание неисправного домофона. Для начала жилец может запросить копии договора и квитанций за обслуживание домофона в управляющей компании/товариществе собственников жилья или в суде.

Для решения вопроса о возможности отказа от оплаты за обслуживание домофона понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по обслуживанию домофона между жильцом и управляющей организацией (или другой организацией, осуществляющей обслуживание домофона), если такой договор был заключен.

2) Квитанции за оплату услуг по обслуживанию домофона за период, за который жильцу были выставлены счета.

3) Акты или другие доказательства неисправности домофона и мероприятий, принятых управляющей организацией (или другой организацией, осуществляющей обслуживание домофона) для устранения неисправности.

Если договор на обслуживание домофона не был заключен и квитанции за оплату услуг ранее не выставлялись, то наличие таких документов не требуется. Однако в этом случае жильцу следует выяснить, были ли услуги по обслуживанию домофона фактически оказаны, и возможно ли отказаться от таких услуг в соответствии с пунктом 3 статьи 567 ГК РФ об отказе от услуг.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественную и безопасную продукцию и услуги.

2. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

3. Статья 20 Федерального закона РФ "О жилищных отношениях" - обязанность управляющей организации обеспечивать своевременное и качественное обслуживание коммуникаций и систем жилого дома.

4. Статья 152 Жилищного кодекса РФ - обязанность собственников жилья оплачивать эксплуатационные расходы, в том числе по обслуживанию коммуникаций.

Статья 320 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг" Статья 536 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор управления многоквартирным домом и правила содержания жилого помещения"