Что делать, если банк отправитель сообщил об отправке денег, но банк-получатель их не получил? Определение сроков и необходимые документы.

Если банк отправитель утверждает, что деньги были переведены, а банк получатель не подтверждает получение перевода, необходимо обратиться к банку отправителю с требованью предоставить подтверждающие документы, такие как квитанция об отправке денежных средств, выписка из счета отправителя, подтверждающая факт перевода, а также копию платежного поручения. Если банк отправитель не предоставит необходимые документы, можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в оба банка с запросом на предоставление подтверждающих документов. В частности, от банка отправителя требуется предоставление копии платежного поручения, в котором указывается сумма перевода, реквизиты банка-получателя, а также информация об отправителе и получателе денежных средств. Также может потребоваться предоставление копии SWIFT-сообщения, подтверждающей наличие перевода.

От банка-получателя следует запросить выписку по счету, на который должны были быть переведены денежные средства, а также информацию о подтверждении получения перевода.

После получения этих документов можно проанализировать ситуацию и принять дальнейшие меры, например, подать заявление в банк или обратиться в суд. Однако, в первую очередь рекомендуется попробовать разобраться в ситуации мирным путем, путем переговоров и обращения в банк.

• Статья 860 Гражданского кодекса РФ: "Доказательства исполнения денежного обязательства"
• Статья 874 Гражданского кодекса РФ: "Порядок исполнения расчетов"
• Статья 875 Гражданского кодекса РФ: "Перевод денежных средств"
• Положения Банковского закона Российской Федерации, регулирующие процедуры перевода денежных средств между банками.