Потеря груза при отправке из Москвы в Северодвинск вызывает проблемы: получатель не получил посылку и не получает ответа

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо направить претензию курьерской службе с требованием возместить убытки, связанные с потерей груза. В этой претензии следует указать описание товара, дату отправления и факт его потери. Если курьерская служба не готова предоставить компенсацию, Вам следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Здравствуйте. В данной ситуации следует обратиться в ПЭК и запросить информацию о статусе посылки. Если в течение 4-5 дней после подачи обращения о потере груза никакой информации она не поступила, то необходимо повторно обратиться в ПЭК и требовать разъяснений. Если ПЭК не может найти груз, то причиной потери может стать виновные действия сотрудников ПЭКа, например, неправильная адресация, некорректная упаковка и т.д. В таком случае возможно предъявление исковых требований к ПЭКу на основании статьи 12 Федерального Закона "О защите прав потребителей", который регулирует отношения в сфере поставки товаров народного потребления.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в ПЭК следующие документы: - доказательства о том, что отправление было передано в ПЭК (например, копию накладной или квитанции об отправлении); - копию заявления об объявленной ценности (если таковое было подано); - копию договора с ПЭК (если таковой был заключен); - копию документов, подтверждающих стоимость утерянного отправления.

Также рекомендуется обратиться к местному отделению полиции, где можно составить заявление об утере груза. Обязательно сохраняйте все квитанции и документы, связанные с отправлением посылки, так как они непосредственно могут потребоваться в дальнейшем.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:

1. Квитанция на отправку груза из ПЭКа.
2. Документы, подтверждающие стоимость и содержимое отправленного груза.
3. Документы, подтверждающие оплату за отправку груза.
4. Копия обращения о потере груза, поданного в ПЭК.
5. Копия ответа от ПЭКа на обращение о потере груза.

Для начала необходимо связаться с ПЭК и запросить информацию о местонахождении груза. Если груз не найден, Вам необходимо требовать компенсацию за стоимость потерянного груза и убытки, понесенные в связи с задержкой его доставки. Если ПЭК не согласен выплатить компенсацию, необходимо обратиться в суд. В суде необходимо предъявить доказательства потери груза и убытков, претендовать на возврат стоимости груза и возмещение причиненного ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 927 "Договор перевозки грузов" и статья 1186 "Ответственность перевозчика за груз". Также может быть применим Федеральный закон от 10 января 2003 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей". Применимые статьи могут зависеть от деталей договора перевозки и условий компании-перевозчика.

Статья 937 ГК РФ "Перевозка грузов".

Статья 1064 ГК РФ "Ответственность перевозчика за утрату груза".

Статья 40 ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 403 ГК РФ "Ответственность за причинение вреда".

Статья 401 ГК РФ "Обязательства по договору перевозки грузов".