Что делать, если акция в магазине не была уведомлена покупателю и карта бонусов не была активирована?

Если продавец не уведомил покупателя о сроках использования бонусных денег и предоставил карту для бонуса, но не активировал ее, то покупатель может обратиться к продавцу и потребовать возмещения ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В данном случае, важно проверить, было ли указание о сроках на акции на самом товаре или в рекламных материалах, а также что говорится об этом в правилах бонусной программы. Если покупателю было обещано предоставить бонус, но продавец не смог или не захотел это сделать, то покупатель имеет право потребовать возврата денег. В данной ситуации, возможно потребуется обращение за юридической консультацией или обратиться в судебный орган.

В данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, на котором должны быть указаны условия акции и размер бонусов;

2. Карта для начисления бонусов;

3. Договор об участии в программе лояльности (если такой договор был подписан).

Если вы уверены, что продавец не уведомлял вас о сроках использования бонусов и не предоставил возможность активировать карту для начисления бонусов, то можно обратиться в защиту своих прав в следующие организации:

• Роспотребнадзор (если речь идет о нарушении прав потребителей);

• Прокуратуру (если имеются признаки мошенничества со стороны продавца);

• Суд (если ваши права были нарушены и вы желаете получить компенсацию убытков).

Также может быть полезно обратиться в магазин, где проводилась акция, и попросить предоставить доказательства того, что вам были даны инструкции о сроках использования бонусов и карты для их начисления.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи товара".

Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" – о правах потребителя на информирование об условиях приобретаемого товара, наличии гарантийного срока и иных условий предоставления услуг.

Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя.