Человек случайно расплатился 5000 рублей вместо 1000 - как разрешить ситуацию и получить доказательства на видео

Данные видеозаписи могут содержать персональные данные других клиентов и сотрудников магазина, поэтому доступ к ним может быть ограничен. Однако, если магазин является предприятием общественного питания или торговли, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на ознакомление с видеозаписью, если это не нарушает конфиденциальность других лиц и не противоречит интересам безопасности общества и государства. Перед тем, как запросить доступ к видеозаписи, вам следует обратиться в отдел продаж магазина для получения необходимой информации.

Для решения данного вопроса документы не понадобятся. Как правило, магазины устанавливают видеокамеры на кассах для обеспечения безопасности и защиты от мошенничества. Вы можете попросить представителя магазина проверить запись с видеокамеры и убедиться, что вы вместо одной тысячи рублей действительно расплатились пятью тысячами. Если ваша версия подтверждается записью с видеокамеры, магазин должен компенсировать вам разницу в сумме. Однако, если записи с видеокамеры у магазина нет, вам может быть трудно доказать свою позицию и получить компенсацию. В таком случае, вам следует обратиться в правоохранительные органы, чтобы разъяснить ситуацию и защитить свои права как потребителя.

Статья 166 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении ущерба, причиненного при исполнении обязательств". Также может быть применима статья 174 Гражданского кодекса Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае отказа магазина предоставить доступ к видеозаписи при оплате, возможно применение статьи 149.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Отказ в предоставлении информации о розыске недостающего имущества или средств его возмещения".