Часы с видеосвязью и геолокацией для ребенка: обзор, проблемы с геолокацией и возврат денег

Если вы приобрели часы с функцией видеосвязи и геолокации для ребенка и обнаружили, что погрешность геолокации составляет около 500 метров, то вам следует обратиться в магазин, где вы их приобрели. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия брака у товара или его ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный либо возврату денежных средств, уплаченных за товар.

При этом, если коробка, в которой вы получили часы, повреждена, то это может стать основанием для продавца отказать вам в замене товара или возмещении денежных средств. В такой ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Если продавец согласится на замену товара или возврат денежных средств, вам необходимо будет предоставить все необходимые документы.

Для решения данного вопроса потребуется:

1) Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки и стоимость товара;

2) Гарантийный талон, если он имеется у продавца или в комплекте с товаром;

3) Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам (в данном случае - недостатки геолокации или маркетинговых обещаний недопустимой погрешности);

4) Документы, подтверждающие факт порчи коробки при покупке товара, если таковые имеются (например, фотографии, видеофайлы, свидетельские показания и др.).

На основании этих документов, вы сможете обратиться к продавцу или производителю товара с требованием вернуть деньги и/или обменять товар на аналогичный с правильной работой геолокации. Если продавец отказывается решить вопрос, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей. В случае разрешения спора в пользу потребителя, продавец будет обязан вернуть деньги или обменять товар.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товара

Статья 476. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 477. Требования покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 478. Продавец обязан исправить недостатки товара

Статья 479. Исправление недостатков товара или замена товара ненадлежащего качества

Статья 480. Право потребителя на отказ от исправления недостатков товара

Статья 481. Определение сроков и порядка предъявления требований покупателями и исполнения обязательств продавцами при продаже товаров

Статья 482. Срок давности требований потребителей о предоставлении товара надлежащего качества