Бронирование гостиницы на Новый год: подтвержденные брони и цены до 56 т.р.

Ситуация, описанная Вами, может рассматриваться с точки зрения Договора об оказании услуг (аренды гостиничных номеров), заключенного между Вами и гостиницей. Если Вы действительно забронировали номер по телефону и получили подтверждение, то можно считать, что договор был заключен. Стоимость услуг, установленная в момент бронирования, должна сохраняться, если в договоре не предусмотрены иные условия.

Таким образом, гостиница не вправе повышать стоимость услуг по своему усмотрению, если их стоимость была предварительно оговорена и, тем более, если Вы получили подтверждение брони по соответствующей цене. Позиция гостиницы о том, что бронь была не гарантированной из-за отсутствия оплаты, не является обоснованной, если в момент бронирования Вам было заявлено, что оплата будет производиться на месте.

В данной ситуации можно рекомендовать следующее: обратиться к руководству гостиницы с просьбой сохранить стоимость услуг, установленную в момент бронирования, и предоставить им подтверждение Вашей брони и условия ее заключения. В случае отказа гостиницы можно обратиться в суд с требованием выполнения договорных обязательств со стороны гостиницы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия подтвержденной брони от отеля на старую сумму.

2. Копия правил бронирования отеля на момент бронирования.

3. Копия любых письменных документов, полученных от отеля или его представителей, связанных с бронированием номера на новогодние праздники.

На основании указанных документов можно будет оценить, были ли нарушены права потребителя и правомерны ли действия отеля по повышению стоимости номера. Если вы докажете, что имели гарантированную бронь на старую сумму и не получали от отеля уведомления об изменении стоимости номера, то можете требовать исполнения договора и размещения в отеле по старой цене. Если отель предоставил вам правила бронирования, которые допускают изменение цены без предварительного уведомления, то эти действия можно считать правомерными. Однако, в целом, в данной ситуации следует обращаться за консультацией к юристу, т.к. правомерность действий зависит от многих деталей, которые вы можете уточнить в ходе беседы с юристом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Порядок изменения условий договора".
• Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Прекращение обязательств по договору".
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к защите прав потребителя при оказании услуг".
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителей о товаре (работе, услуге)".
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".

Какая именно статья будет применима в данной ситуации, зависит от обстоятельств и конкретных действий сторон. Также следует учитывать условия договора о бронировании. Если бронь была гарантированной, то возможно нарушение условий договора со стороны отеля, если же не гарантированной, то ситуация может быть иначе оценена.