Бонусные баллы и скидки: вопрос законности снижения до 2%

Ответить на данный вопрос можно лишь на основании полной информации о правилах действия бонусной программы, условиях покупки товара и правилах его регистрации в личном кабинете на сайте магазина. Если при покупке товара было оговорено, что скидка в виде бонусных баллов составляет 10% от стоимости товара, то изменение скидки на 2% и списание 8% баллов без предварительного уведомления покупателя может быть незаконным. В таком случае, покупатель может обратиться в соответствующие органы и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо выяснить, была ли данная скидка оформлена в виде письменного договора между покупателем и продавцом, а также требовалось ли для получения скидки выполнение определенных условий (например, регистрация на сайте магазина). Если скидка была оформлена в виде письменного договора, необходимо проанализировать положения договора и выяснить, было ли изменение условий скидки согласовано с покупателем. Также нужно узнать, насколько существенным было изменение условий скидки и в каком размере они были изменены. Если же скидка не была оформлена письменно и условия получения не были четко определены, то продавец имел право изменять размер скидки. Однако, даже если продавец имел право изменить условия скидки, покупатель имеет право на защиту своих интересов, если он считает, что его права были нарушены. Для этого покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для подготовки обращения в Роспотребнадзор или в суд понадобятся документы, подтверждающие наличие скидки и ее изменение (например, чек, электронное письмо от магазина, документы договора).

Статьи 434, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.