Блокировка СИМ-карты: живой человек требует моральной компенсации от МТС

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, возникшего в связи с нарушением его прав, включая случаи, когда организация допустила недостатки в предоставляемых услугах, вызвавшие у потребителя психический дискомфорт, страдания или иные негативные последствия. Однако, в данном конкретном случае, организация действовала на основании предоставленной ей информации о смерти клиента и не имела намерения нанести моральный вред потребителю. Следовательно, получить компенсацию в данном случае может быть затруднительно.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в МТС с просьбой предоставить доказательства того, что было зарегистрировано уведомление о смерти абонента, и запросить у компании уведомление, которое является основанием для блокировки сим-карты. Если убедительных доказательств о смерти абонента не обнаружится, то необходимо требовать от компании МТС восстановить работоспособность сим-карты. Если же будет доказано, что компания МТС заблокировала сим-карту неправомерно, то можно рассмотреть вопрос о возмещении морального вреда, но для этого необходимо иметь достаточное количество доказательств и обратиться к компетентному юристу.

Законодательство не регулирует вопрос о моральной компенсации в данной ситуации. Однако, для решения вопроса о неправомерной блокировке сим-карты можно ссылаться на положения Гражданского кодекса РФ (статья 151), Федерального закона "О связи" (статья 16), а также на Правила оказания услуг связи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.09.2007 № 538).