Права клиента: переоформление сим-карты, блокировка, подделка и компенсации - МТС

Вы имеете право подать на компанию МТС иск в суд с требованием о компенсации убытков, возникших в результате действий ее сотрудника, который подделал Вашу сим-карту. В зависимости от того, какие доказательства у Вас есть (например, переписка с оператором, запись разговора), суд может принять решение о возмещении ущерба. Однако для того чтобы увеличить шансы на положительный результат, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет правильно сформулировать исковое заявление и представлять интересы в суде.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт события, а именно:

1. Копия смс-сообщения о переоформлении сим-карты и доставке ее курьерской службой;
2. Запись разговора с оператором оператора сотовой связи, в котором Вы просили заблокировать сим-карту;
3. Копия договора с оператором связи, если таковой имеется.

Также может потребоваться обращение в полицию для установления факта мошенничества.

По результатам рассмотрения Вашего иска в суде и установления факта нарушения Ваших прав, Вам может быть вынесено решение о компенсации ущерба, причиненного действиями сотрудника мобильного оператора, в том числе и морального вреда.

статья 1059 Гражданского кодекса РФ "Ответственность предприятий, учреждений и организаций за вред, причиненный вредными веществами и промышленными отходами" статья 14.11 КоАП РФ "Незаконные действия в сфере информационных технологий и информации" статья 159 УК РФ "Мошенничество"