Био-комплекс Русский фермер для домашнего сыроварения: отзывы покупателя, возможность возврата и важное замечание по инструкции

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть товар обратно в течение 14 дней с момента получения товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению. В данном случае, поскольку товар не содержал обещанную рецептуру, Вы можете обратиться к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги за приобретенный товар. Кроме того, Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор и в полицию в случае нарушения Ваших прав как потребителя.

Для решения вопроса о возможности возврата товара и возврата денежных средств, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа или квитанции об оплате товара;
2. Копия инструкции по применению товара;
3. Документальные подтверждения о том, что рецепта обещанного вида сыра нет в инструкции;
4. Фотографии товара и упаковки в первоначальном состоянии до вскрытия упаковки и использования товара;
5. Акт о состоянии товара, сделанный независимой экспертизой, который подтверждает, что товар был использован согласно инструкции и при этом не дал ожидаемых результатов.

После предоставления всех необходимых документов, возможно обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и возврате денежных средств. Если продавец отказывается, возможно обратиться в судебные органы для решения вопроса. При этом, решение суда будет зависеть от того, будут ли предоставлены убедительные доказательства в пользу покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 432, 433), Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 26, 29, 35), Федеральный закон "О рекламе" (статьи 5, 6, 10, 14), Таможенный кодекс Российской Федерации (статьи 131, 132)