Беру: заказано на 6000 рублей, не доставлено в срок. Кто несет ответственность за доставку? Возможна ли оплата неустойки?

В данной ситуации Вы можете обратиться с досудебной претензией к маркетплейсу Беру, поскольку они являются ответственными за доставку товара, так как получили от Вас полную предоплату. Вы можете требовать оплаты неустойки в соответствии с условиями оформления заказа и соглашением между Вами и маркетплейсом. Однако, следует учитывать, что некоторые товары отсутствуют на складе, что может быть рассмотрено как непреодолимое обстоятельство. В такой ситуации возможна частичная компенсация уплаченной суммы за отсутствующие товары.

Для решения данного вопроса Вам, как потребителю, необходимо будет собрать следующие документы: - Договор купли-продажи, который Вы заключили с маркетплейсом Беру при оформлении заказа, если он был заключен; - Скриншоты или копии переписки с маркетплейсом Беру, в которых он предлагает отменить заказ и заказать снова; - Доказательства оплаты заказа; - Скриншоты или копии страниц товаров на сайте, на которых были указаны срок и условия доставки.

С учетом того, что на момент заказа весь товар был на складе и продавцом по данному заказу был указан маркетплейс Беру, Вам, как покупателю, необходимо адресовать претензионное требование (досудебную претензию) именно к маркетплейсу Беру. В Вашем требовании следует указать суть проблемы и выразить свое желание получить доставку товара в установленный срок или компенсацию за недоставленный товар и возможные убытки. В частности, в требовании может быть указано требование об уплате неустойки в размере разумного возмещения убытков, связанных с неисполнением условий договора.

Кроме того, необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи, которые могут содержать ограничения на размер неустойки или отсутствие таковой (в частности, правила маркетплейса могут содержать такие ограничения). Если условия договора предусматривают возможность получения неустойки, то размер ее установится на основании разумной оценки покупательских убытков, связанных с неисполнением условий договора.

Отсутствие некоторых позиций товара может рассматриваться как непреодолимое обстоятельство, но это зависит от конкретных обстоятельств и договорных условий. В любом случае, маркетплейс Беру должен оповестить Вас о недоступности товара в момент оформления заказа, чтобы Вы могли решить, что делать.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по поставке товаров.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию морального вреда в случае нарушения прав потребителя.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать уплату неустойки в случае нарушения сроков исполнения обязательств по договору.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - непреодолимая сила (форс-мажор) как основание освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.

Обстоятельство, что на текущий момент некоторые позиции отсутствуют на складе, не является непреодолимым обстоятельством, если продавец не предоставил достаточных доказательств, что такое отсутствие возникло в результате непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, не зависящих от его воли.