Банк ВТБ не выплачивает проценты по вкладу Копилка в Новокузнецке: клиентка вернула деньги, но банк ссылается на 30-дневное снятие и продолжает рассмотрение отказа

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан выплачивать проценты по вкладам в порядке и на условиях, предусмотренных договором между банком и вкладчиком. Если вкладчик прекратил действие договора, то его право на проценты прекращается с момента прекращения действия договора. Если вкладчик снял деньги с вклада, то проценты на сумму снятых денег не начисляются.

Однако, если вкладчик полностью вернул снятые деньги в течение 24 часов, то банк обязан начислить проценты на весь период нахождения денег на счете. При этом снятые деньги не учитываются при расчете процентов.

В данном случае вкладчица утверждает, что она вернула все снятые деньги в течение 24 часов, и поэтому имеет право на начисление процентов на весь период нахождения денег на счете. Если банк отказывается выплатить проценты, то вкладчица может обратиться в Банк России или в суд за защитой своих прав, предусмотренных законодательством. Она также может направить жалобу в банк и требовать объективного и своевременного рассмотрения своего дела.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор банковского вклада "Копилка". 2. Платежные документы, подтверждающие внесение денежных средств на вклад и снятие их с него. 3. Выписку со счета, на котором открыт вклад, на момент снятия средств и возврата их на счет. 4. Вся корреспонденцию с банком, в том числе заявления о возврате 1% по вкладу и ответы банка. 5. Решения (если они были вынесены) предыдущих рассмотрений данного вопроса.

На основании представленных документов можно будет оценить ситуацию и принять решение о дальнейших действиях. Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату, который поможет восстановить нарушенные права клиента и представит его интересы в судебном порядке.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада";
• Статья 863 Гражданского кодекса РФ "Обязанности кредитной организации при приеме денежных средств на банковский вклад";
• Статья 880 Гражданского кодекса РФ "Разрешение споров, связанных с банковскими вкладами".