Услуги лазерной эпиляции со скидкой 50%: клиентка вернула деньги после 5 процедур

В соответствии с действующим законодательством, без заключения письменного договора на оказание услуг вернуть деньги за оказанные услуги маловероятно. Однако, если есть соглашение на оказание услуг, которое было подписано клиентом на получение услуги, оно имеет юридическую силу и должно быть учтено при решении данного спора. Следовательно, если соглашение гласит на определенную сумму за 12 процедур, а клиент использовал только 5 процедур, то клиент имеет право на частичный возврат денежных средств, который должен быть рассчитан исходя из стоимости каждой неиспользованной услуги и условий соглашения.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Соглашение на проведение процедуры, которое было подписано Вами.

2. Квитанция об оплате услуги "лазерная эпиляция" в размере 7200 рублей.

3. Переписка между Вами и представителем клиники, в которой обсуждается вопрос о возврате денежных средств.

4. Документы, подтверждающие факт оказания Вам только 5 процедур из 12.

5. Реквизиты банковского счета, на который должны быть перечислены суммы, подлежащие возврату.

Основываясь на предоставленной информации, можно сделать вывод, что Ваше требование о возврате денежных средств в размере 3200 рублей является обоснованным, так как была куплена услуга с 50% скидкой на абонемент, а не за каждую процедуру по отдельности. Однако, в случае отсутствия договора и чека, возможно потребуется проведение дополнительной работы по сбору необходимых доказательств и установлению фактической стоимости услуги.

Нижестоящий ответ был дан на основе действующего законодательства Российской Федерации на момент написания ответа (14.10.2021).

В этом случае применимы следующие статьи закона:

1. Соглашение сторон, подписанное Вами и клиникой, является договором. В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договором признается соглашение двух или более лиц на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

2. За отсутствием чека и других документов, подтверждающих факт оплаты услуг в соответствии со статьей 807 ГК РФ возврат денег должен быть осуществлен путём возврата вещи лицу, производившему платёж. В Вашем случае возврат осуществляется через перевод на Ваш банковский счет.

3. Согласно статье 779 ГК РФ, если продавец (клиника) не исполнил обязательства в полном объеме, покупатель (Вы) вправе требовать исполнения обязательства или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него цены. При этом согласно статье 783 ГК РФ покупатель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных продавцом (клиникой), за исключением случаев, когда продавец докажет, что недостатки товара возникли по вине покупателя.

Таким образом, Ваша позиция о возврате суммы, которую Вы считаете правильной (3200 рублей), соответствует действующим нормам ГК РФ, а аргумент медицинской клиники, что 1200 рублей – это стоимость одной процедуры без скидки, не может быть признан как правильный. Поэтому Вы можете требовать возврата суммы в 3200 рублей. Если клиника откажется выполнять Ваши требования, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.