Аллергическая реакция после лазерной эпиляции: как вернуть деньги за непроведенные процедуры

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего оказания услуг потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме или на выбор исполнителя - требовать от него выполнения обязательств в полном объеме. Однако, в данном случае спор между потребителем и исполнителем права возникла из-за отсутствия ясности по вопросам возможных аллергических реакций.

Если в договоре об оказании услуг были прописаны условия отказа от договора, то их необходимо соблюдать. Однако, если в договоре не было прописано подобных условий или потребитель не был предупрежден о возможных проблемных моментах, то исполнитель не имеет права отказаться от возврата средств.

Поэтому, рекомендую направить официальное заявление исполнителю с требованием вернуть деньги в полном объеме за неиспользованные процедуры. Если исполнитель не будет реагировать на заявление, потребитель имеет право обратиться за юридической помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор об оказании медицинских услуг, под которым подразумевается как правило публичная оферта.
2. Сертификат качества на оборудование и сертификат на услуги, оказываемые клиникой.
3. Диагностический протокол, заключение врача об анамнезе и качестве выполнения процедуры.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если оказание услуги обернулось для клиента аллергической реакцией, которую нельзя было предвидеть или предотвратить, клиника обязана вернуть за неиспользованные услуги деньги в полном размере, так как услуга оказана некачественно.

Если вы имеете доказательства некачественного оказания медицинских услуг и отказа клиники в полном возмещении стоимости неиспользованных процедур, вам стоит обратиться в суд с требованием вернуть вам деньги за неиспользованные процедуры.

Статьи, которые имеют отношение к данной ситуации:

Статья 32 Закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":

• Граждане имеют право на получение информации о своем состоянии здоровья, о задачах и методах их лечения, рекомендациях по предупреждению возникновения заболеваний и укреплению здоровья, о частных вопросах, связанных с медицинскими услугами.

Статья 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей":

• Потребительским товаром (работой, услугой) признается любой товар (работа, услуга), предназначенный для личного, семейного, домашнего, бытового или иного неделового потребления.

Статья 44 Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Договор оказания услуг – договор, по которому одна сторона (исполнитель) обязуется по поручению другой стороны (заказчик) предоставить ему определенную услугу, а заказчик обязуется оплатить ее.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Ответственность исполнителя за выполнение обязательства наступает в соответствии со сроками и порядком, предусмотренными договором и законом.