БАДы от гипертонии: заказ, доставка, оплата и возврат | Полезная информация для пожилых людей

Здравствуйте! Если в телефонном диалоге между бабушкой и продавцом не были оговорены условия оплаты и сроки доставки, то бабушка имеет право отказаться от товара как до, так и после его получения. Она вправе отказаться от товара, если он не соответствует качеству, количеству, ассортименту или комплектации. В случае если бабушка уже осуществила оплату, то она может обратиться за защитой своих прав к полиции или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Скриншот или копия сайта, на котором была совершена покупка. 2. Договор, если он был заключен при покупке, либо иная документация, подтверждающая условия сделки. 3. Корреспонденцию с продавцом, особенно в том случае, если был отправлен отказ от продукта. 4. Запись разговора, если был совершен телефонный звонок.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Отказ от товара производится путем направления продавцу соответствующего сообщения. Если товар еще не был оплачен, то потребитель имеет право отказаться от покупки и не платить за него. Однако, для того чтобы предотвратить возможные негативные последствия, следует обратиться к банку, через который была совершена оплата, для возможности оспорить транзакцию и вернуть деньги. Если же деньги уже были переведены, необходимо обратиться в полицию и доказать мошенничество.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 155 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Понятие и условия договора" могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, если имеется информация о мошенническом характере сайта, то могут быть применимы также статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, связанные с мошенничеством.