Б/у айфон с гарантией на 3 месяца: как доказать вину магазина в случае проблем с камерой из-за воды

Здравствуйте, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец должен отвечать за недостатки товара в течение гарантийного срока, если таковой был предусмотрен договором купли-продажи. В случае возникновения недостатка продавец должен либо устранить его за свой счет, либо произвести замену товара, если устранение недостатка невозможно или сопряжено с несоизмеримыми затратами. Если продавец отказывается исправлять недостаток или производить замену товара, вы можете обратиться в судебный орган с требованием о защите своих прав. Однако, если продавец установил, что недостаток возник из-за ненадлежащего использования товара, то он может отказаться от его восстановления. Следовательно, если экспертиза подтвердила, что камера вашего айфона вышла из строя из-за воздействия воды, то продавец имеет право отказаться от бесплатного ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Документ, подтверждающий покупку б/у айфона (например, кассовый чек или договор купли-продажи); 2) Документ, подтверждающий выдачу гарантии на три месяца на приобретенный айфон; 3) Документ, оформленный при сдаче айфона в магазин на проведение экспертизы (например, акт осмотра техники); 4) Результаты экспертизы, где указано, что в камеру айфона попала вода.

На основании этих документов необходимо проанализировать условия гарантии, которая была выдана на три месяца, и проверить, совпадает ли заявленное состояние товара в момент продажи и тот, который был получен покупателем.

Если выяснится, что гарантийные обязательства были нарушены и продавец должен осуществить ремонт или замену товара за свой счет, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и возврате денежных средств. В этом случае понадобится написать и подать исковое заявление, в котором необходимо указать причину и размер требуемой компенсации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, в данном случае могут применяться следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы гарантийного обслуживания товара;
• Статьи 472 и 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы ответственности продавца за недостатки товара;
• Статьи 15 и 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на качественный товар и об обязанностях продавца;
• Пункты 3 и 4 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" о непризнании условий договора, ухудшающих положение потребителя.