Авиабилеты на Шри-Ланку: информация о закрытии аэропорта и возврат средств

В соответствии с законодательством Российской Федерации об авиаперевозках, пассажиры имеют право на возмещение стоимости неиспользованных авиабилетов в случаях, когда: а) арендатор перевозки отказывается от полета или задерживается на вылет из-за действий авиакомпании; б) пассажир отказывается от полета по своей личной воле. Однако, в данном случае, действовавшая эпидемиологическая ситуация может быть признана форс-мажорным обстоятельством и, соответственно, вопрос о возврате стоимости авиабилетов должен быть рассмотрен с учетом действующих правил и условий авиакомпании, на которую были приобретены билеты. Рекомендуется обратиться в авиакомпанию с запросом на возврат стоимости билетов, и в случае отказа, обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билетов, которые были приобретены и отменены;
2. Копия подтверждения бронирования от компании AirArabia;
3. Копия уведомления со стороны авиакомпании об отмене рейса, если таковое было предоставлено;
4. Документы, подтверждающие закрытие страны пребывания Шри-Ланку властями и отмену вылетов по данному направлению в связи с коронавирусом;
5. Доказательства того, что клиент связывался с CALL-центром авиакомпании и уточнял информацию о состоянии рейсов на кануне вылета.

На основании представленных документов и обстоятельств дела можно будет составить претензию к авиакомпании и требовать полного возмещения убытков, связанных с отменой рейсов в связи с коронавирусом.

НДС, часть 2 статьи 437 ГК РФ, статья 782 ГК РФ, статьи 1207, 1208 ГК РФ, статья 14 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".