Audi A5: пробег 21 400 км, неисправность системы старт-стоп, отказ в гарантии. Как решить проблему с бензонасосом у автодилера?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если они возникли в результате нарушения им требований, установленных законом или договором. В данном случае, неисправность топливного бензонасоса должна рассматриваться как недостаток товара, который мог возникнуть в результате брака или неправильной сборки со стороны производителя.

Поэтому рекомендуется обратиться к автодилеру с требованием произвести бесплатный ремонт автомобиля в рамках гарантии, так как неисправность связана с дефектом, который существовал на момент передачи товара Покупателю, и не был обнаружен при осмотре и приеме товара. В случае отказа автодилера произвести бесплатный ремонт, потребуется обратиться в суд с иском о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Рекомендуется также запрашивать у дилера подтверждения о том, что на момент продажи автомобиля в его техническом состоянии были обнаружены дефекты и риски, связанные с засорением сетки бензонасоса и топливного фильтра, которые предварительно не были известны Покупателю. Данные документы могут стать полезными в действиях защиты прав потребителя в будущем.

Для решения данного вопроса вам нужно подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля Audi A5, подтверждающий факт приобретения автомобиля в апреле 2017 года.

2. Сертификат соответствия на автомобиль Audi A5, подтверждающий, что автомобиль отвечает всем требованиям технического регламента.

3. Сертификат о гарантийном обслуживании на автомобиль Audi A5.

4. Документы, подтверждающие, что все ТО проводились по регламенту. Это могут быть справки о проведенных ТО, квитанции об оплате ТО и т.д.

5. Акт диагностики, подписанный автодилером, в котором указана неисправность топливного бензонасоса.

6. Документы, подтверждающие наличие или отсутствие регламента замены/профилактики сетки бензонасоса и топливного фильтра.

После подготовки документов вы можете обратиться к автодилеру и предъявить свои аргументы, основываясь на вышеуказанных документах. Вы можете ссылаться на отсутствие в регламенте эксплуатации автомобиля пункта замены/профилактики сетки бензонасоса и топливного фильтра, а также на то, что производитель не предупредил вас о риске засорения данных узлов. Также вы можете запросить у дилера дополнительные документы, подтверждающие его утверждения о причинах неисправности бензонасоса. Если дилер не согласен с вашими аргументами, вам можно обратиться к производителю автомобиля с жалобой на действия автодилера. Желательно провести переговоры с дилером в присутствии юриста или нотариуса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязательные требования к товарам (работам), подлежащим обязательной сертификации и декларированию). Согласно этой статье товар должен соответствовать требованиям обязательных стандартов и нормативных документов.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества). Согласно этой статье потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков). Согласно этой статье потребитель имеет право на возмещение убытков, связанных с недостатками товара, включая расходы на его ремонт или замену в случае, если недостатки товара возникли не по вине потребителя, а по вине продавца или производителя.