Антирадар с регистратором заказан, но прислали не то: проблема связи с продавцом и отправкой претензий

В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества. Если товар оказался неправильным или не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу с требованием обмена/возврата товара, а также указать на их нарушение ваших прав. Если продавец не реагирует на ваши требования и нарушает ваши права, вы можете обратиться в органы государственной власти для защиты ваших прав и возможного привлечения продавца к ответственности.

Для решения данного вопроса нужно собрать все документы, связанные с заказом товара и его доставкой, и переписку с продавцом (письма, чаты, записи разговоров), которая может служить доказательством неправомерных действий продавца. Если у получателя товара имеются доказательства того, что он заказывал конкретный товар и продавец не предоставил этот товар, то он может обратиться в компанию продавца с претензией или направить письменное уведомление о потребительских требованиях, которое должно содержать требование заменить товар на тот, который заказывался, либо вернуть деньги, уплаченные за товар, а также удержание продавца ответственным за нарушение прав потребителя. Если продавец не удовлетворит претензии, то получатель товара вправе обратиться в суд на защиту своих прав и интересов.

1355, 437 ГК РФ; 18, 29 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".