Проблема с заказом ножей марки Графен мастер: прислали левые ножи и неподходящую овощечистку | Обращение из Астаны

Уважаемый Каримбаев Ерлан! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественной продукции, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств за товар. Я рекомендую Вам обратиться к продавцу и предоставить ему все необходимые доказательства того, что Вы получили не тот товар, который заказывали. Если Вам неизвестен номер заказа, то Вам следует предоставить другие документы, подтверждающие факт приобретения товара у данного продавца (например, копию квитанции об оплате). Если продавец отказывается решить данную проблему, то Вам необходимо обратиться к правоохранительным органам или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса необходимо обратиться к продавцу компании "Графен мастер" и предоставить подробную информацию о приобретенных товарах, в том числе с указанием даты и способа покупки. Также следует сохранить все полученные от продавца документы и корреспонденцию, которые могут помочь в решении вопроса. Если предоставленный товар не соответствует заказу, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Если продавец не реагирует на запросы или отказывается от замены товара или компенсации, можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Нет конкретных статей закона, которые применимы в данном случае. Однако данный вопрос может решаться на основе договора, заключенного между покупателем и продавцом, либо на основании Закона о защите прав потребителей. Если указанный вопрос не может быть решен в досудебном порядке, то необходимо обращаться в суд.