Аллергическая реакция на косметику из Летуаль: что делать, если отказывают в возврате денег?

Здравствуйте! Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на реализацию требований, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Если потребитель обратился к продавцу в течение срока годности или установленного срока хранения и сообщил о выявленных товарных недостатках, он имеет право на переработку этого товара, замену на товар такой же марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, иных расходов. Если такая замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков, понесенных в связи с покупкой товара ненадлежащего качества. Поэтому, в данной ситуации потребитель может обратиться в Летуаль с требованием реализации вышеперечисленных требований, так как товар оказался ненадлежащего качества и вызвал у нее аллергическую реакцию. Если продавец отказывается от продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить к Летуаль претензию на возврат денежных средств за приобретенный товар. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие приобретение товара, такие как чек или кассовый чек. Также возможно потребуется предоставить доказательства в виде заключения медицинского учреждения об аллергической реакции на использование данного косметического средства. Если Летуаль откажется возвратить деньги, Вам необходимо обратиться за юридической помощью в суд или к специалисту в области защиты прав потребителей.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статья 4 Закона РФ "О качестве и безопасности продукции", которая обязывает продавца предоставлять потребителю продукцию, соответствующую установленным требованиям безопасности и качества.
3. Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю обратиться к продавцу для решения возникшего спора по поводу качества продукции.