Али Экспресс: гарантия на товар и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, вы как потребитель имеете определенные права при покупке товаров. В случае, если товар оказывается некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете обратиться к продавцу или поставщику товара для решения проблемы. Если продавец не реагирует на вашу просьбу о ремонте или замене товара, вы можете воспользоваться своими правами по гарантии или обратиться в суд.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2) Копия переписки с продавцом, включая запросы о ремонте или замене товара и ответы на них (если доступны). 3) Доказательства некачественности товара, например, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие проблему с товаром.

Статьи закона, применимые к данному случаю: 1) Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. 2) Статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества. 3) Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.