Акция 2 изделия покупаешь, третий в подарок в магазине Пандора: не пропустите выгодное предложение!

Я купила два украшения в магазине Пандора, но мне не сообщили о текущей акции "2 изделия покупаешь, третий в подарок". Когда я обратилась через два дня для выяснения ситуации, продавцы признали свою ошибку, но утверждают, что ничего не могут сделать, чтобы предоставить подарок, который должен быть получен в рамках акции. Каким образом мне можно получить подарок, на который я имею право в рамках акции?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Пандора не соблюдает права потребителя, предоставляя ложную информацию о своих товарах. В соответствии со статьей 14 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на точную и достаточную информацию о товарах, в том числе об акциях, действующих в магазине. Если продавцы не уведомили покупателя об акции, то покупатель имеет право потребовать исполнения условий акции и третьего товара в подарок, как это было обещано в объявлении акции. Если магазин отказывается выполнить условия акции, то покупатель имеет право обратиться в Министерство торговли или другие соответствующие органы, чтобы защитить свои права.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо:

  1. Кассовый чек от магазина «Пандора», который подтверждает покупку двух ювелирных изделий во время проведения акции «Купи 2 изделия, третье получи в подарок».

  2. Копия рекламной проспекта акции «Купи 2 изделия, третье получи в подарок», если таковая имеется, чтобы подтвердить условия акции.

  3. Документы, подтверждающие, что продавцы из магазина «Пандора» не предупредили вас о проведении акции в момент покупки.

  4. Официальное заявление, в котором вы укажете, что магазин нарушил условия акции, не предупредив вас о ней в момент покупки, и заставили вас платить полную стоимость за два изделия, не выдав третье в подарок, которое вам полагалось по условиям акции.

Желательно иметь копии всех этих документов и сохранить оригиналы для себя. Вам также может понадобиться юридическая помощь для написания заявления и защиты ваших прав в судебном заседании.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2108 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": - право потребителя на получение информации о товаре (ч. 1 ст. 10); - право потребителя на защиту своих прав (ст. 4); - право потребителя на обмен товара надлежащего качества (ч. 1 ст. 25); - право потребителя на ремонт товара или возмещение расходов на его проведение третьим лицом (ч. 2 ст. 25); - обязанность продавца предоставить потребителю корректную информацию о товаре и его свойствах (п. 2 ст. 10).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы