Агентство по ликвидации долгов МФО звонит родственникам и соседям: правомерно ли это при отсутствии контактных лиц в договоре?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", коллекторские агентства имеют право обращаться к потребителю в письменной или устной форме для требования возврата долга. Однако, если третьи лица (в данном случае, соседи и родственники) не были указаны в качестве контактных лиц в договоре, коллекторское агентство не имело права обращаться к ним в целях взыскания долга. Проведение поиска контактных данных третьих лиц без согласия потребителя может рассматриваться как нарушение его прав. Рекомендую обратиться к адвокату, чтобы получить более детальную консультацию и помощь в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора займа, в котором прописаны условия выплаты задолженности и права и обязанности сторон. Также, имеются ли уведомления о просрочке платежей и каковы были действия сторон по этому вопросу. Важно уточнить, прописано ли в договоре согласие на использование контактных данных третьих лиц при просрочке платежей. Если в договоре такое согласие отсутствует, агентство ликвидации долгов МФО не имеет права использовать контактную информацию соседей или родственников заемщика для решения данного вопроса.

Для уточнения правомерности действий агентства ликвидации долгов МФО можно обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 13.4 (Некоммерческий спам)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1 (Непредставление сведений или представление заведомо ложных сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера)

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Статья 19 (Защита потребителей от недобросовестной рекламы)

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 180 (Защита чести, достоинства и деловой репутации)

Закон Российской Федерации "О персональных данных": Статья 6 (Права субъекта персональных данных)

Уголовный кодекс Российской Федерации: Статья 163 (Мошенничество)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 4.7 (Нарушение порядка обработки персональных данных)