14-дневный срок возврата сломанного товара в нашем магазине

Да, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. При этом не имеет значения, поломался товар или нет.

Для решения данного вопроса как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, необходимо уточнить, был ли товар куплен в магазине или в интернет-магазине.

Если товар был куплен в магазине, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен товара, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам. Для решения вопроса о возврате товара вам необходимо иметь кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки данного товара и его стоимость, а также документы, свидетельствующие о сроке эксплуатации и причинах его поломки. Однако, если поломка произошла вследствие некачественного изготовления, тогда вам не нужно будет объяснять природу происшествия.

Если товар был куплен в интернет-магазине, то вы имеете право на отказ от договора купли-продажи в течении 14 дней со дня получения товара. При этом вам не обязательно объяснять причину возврата товара.

В обоих случаях, для решения данного вопроса, важно обратиться в магазин или интернет-магазин, где была приобретена товар, и ознакомиться с их возвратной политикой.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Общие требования к безопасности товаров и услуг для жизни и здоровья потребителей) и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества).