Звонок родственникам при просрочке платежа: допустимо ли для менеджеров и коллекторов и каковы ограничения?

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и другими актами законодательства Российской Федерации, представители коллекторских агентств и другие лица, уполномоченные на взыскание задолженностей, не имеют права обращаться с требованиями к родственникам, знакомым или другим лицам, не имевшим отношения к совершенной сделке, за исключением случаев, когда это необходимо для выявления местонахождения должника. При этом нет никакого установленного срока просрочки, при котором данный вид действий может быть осуществлен. Однако, если должник укажет контактную информацию своих родственников или знакомых в качестве справочной, контактной, поручительство или иных целей, то в этом случае коллекторские агентства могут обращаться к таким лицам с требованиями.

Основной документ, который регулирует правила поведения менеджеров и коллекторов при работе с долгами - это Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, коллекторы и менеджеры не имеют права разглашать информацию о задолженности заемщика третьим лицам, включая его родственников и родителей.

Также важным документом является Национальный стандарт "Международный стандарт по заемщикам, их правам и вызванным действиям", который определяет основные правила, которым должны следовать коллекторы при работе с долгами.

Таким образом, ответ на вопрос заключается в том, что коллекторы и менеджеры не имеют права звонить родственникам или родителям заемщика, даже при значительной просрочке.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 10 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)":

"2. Закладывающий имеет право на получение от должника информации о его месте работы (учреждения), о размере дохода, о существующих у него обязательствах по исполнению решений арбитражных судов, о наличии имущества, подлежащего обременению, а также на получение от третьих лиц такой информации, за исключением информации, составляющей государственную или иную охраняемую законом тайну."

1. Статья 1. Гражданского кодекса Российской Федерации:

"Гражданское законодательство Российской Федерации основывается на конституционных принципах равенства участников гражданских правоотношений, самостоятельности, зависимости воли сторон от их согласия, обеспечения свободы договора, имущественной ответственности за нарушение обязательств, защиты права частной собственности и других личных неимущественных прав и свобод человека и гражданина."

1. Статья 169 Гражданского кодекса Российской Федерации "Допустимость защитного владения":

"1. Защитное владение – это владение вещью в случаях, когда оно осуществляется с нарушением права собственности или иного вещного права на вещь, законного пользования или другого режима использования вещи, а равно если владение вещью осуществляется на гражданское право противно воле собственника, законного пользователя или других лиц, в интересах охраны жизни, здоровья, имущества отца и матери, супруга, детей, родных и близких лиц, а также в интересах истребования уголовно наказуемых деяний."

1. Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Наименование юридического лица":

"1. Юридическое лицо должно иметь наименование, которое указывается в его учредительных документах и свидетельстве о государственной регистрации юридического лица.

1. Наименование юридического лица должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о наименовании юридических лиц."

2. Статья 149 Гражданского кодекса Российской Федерации "Фирменное наименование предприятия":

"1. Предприятие имеет право иметь фирменное наименование – наименование, идентифицирующее его в обороте и закрепленное за ним.

1. Фирменное наименование предприятия должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о фирменных наименованиях."

Это не все статьи, связанные с данной ситуацией, но они являются основными и могут быть использованы для решения данного вопроса.