Звонки от банка: могут ли они беспокоить контактное лицо без согласия? Как защититься

Действия банка можно рассматривать как нарушение права на неприкосновенность частной жизни, предусмотренного статьей 23 Конституции Российской Федерации. Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" сбор и обработка персональных данных без согласия субъекта в случаях, предусмотренных законом, является незаконной. Обратите внимание на порядок сбора и обработки персональных данных в банке, а также на правила оформления заявления об отказе в предоставлении персональных данных и защите прав потребителей финансовых услуг. Следует обратиться в банк с просьбой о прекращении беспокойства и удалении персональных данных из базы данных банка. В случае невозможности решения проблемы в добровольном порядке можно подать жалобу в государственный надзорный орган финансового рынка.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк, который звонит вам, и предоставить им доказательства того, что вы не являетесь поручителем по данному кредиту или вторым контактным лицом, указанным знакомой. В качестве таких доказательств могут выступать, например, письменное заявление о том, что вы не согласны на использование ваших данных без вашего согласия, копия вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, в котором указаны ваши данные, и т.д.

Если банк будет продолжать звонить вам, несмотря на то, что вы предоставили все необходимые доказательства, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей и подать жалобу на банк. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" запрещается беспричинное вмешательство в личную жизнь потребителя и навязывание ему непрошенных услуг.

Статья 152.1 ГК РФ "Право на неприкосновенность частной жизни и защита персональных данных" и статья 17 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".