Жестокое выгнание из магазина: как наказать продавцов и защитить свои права

Для начала, следует отметить, что неприятное отношение продавщицы является нарушением прав потребителя, которые гарантированы законодательством Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на качественный сервис и защиту от недобросовестных действий продавцов.

Следует написать жалобу на магазин и предъявить претензии к продавцам, указав дату и время проведения нарушения прав потребителя.

В случае, если претензии не будут учтены, можно обратиться в Роспотребнадзор, который рассмотрит жалобу нарушения прав потребителя на основании законодательства и примет соответствующие меры.

Для решения данной ситуации, Вы можете собрать следующие документы:

1. Свидетельские показания - если рядом были люди, которые могут подтвердить, что продавщица обращалась к Вам в грубой форме и вела себя неадекватно.

2. Фотографии и видеозаписи - если у Вас есть фотографии прилавков с именами ИП и видеозапись конфликта с продавщицей, это также может быть полезным доказательством.

3. Чек или кассовый чек - если у Вас есть кассовый чек или чек о покупке в этом магазине, это будет подтверждением того, что Вы были клиентом данного магазина и имели право на нахождение внутри.

Чтобы наказать продавцов за их поведение, Вы можете обратиться со своей жалобой в прокуратуру или органы местного самоуправления. Вы можете также написать жалобу на сайты типа "Отзовик" или "ТутЖалоба", либо отправить письмо напрямую в региональную торговую инспекцию. При написании жалобы, необходимо описать ситуацию, указать все свои контактные данные и приложить копии всех документов, подтверждающих Ваши слова.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательство продавца (исполнителя) обеспечивать надлежащее качество товаров (работ, услуг) и предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре (работе, услуге), а также обязательство обеспечивать безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья, имущества потребителя при условии соблюдения потребителем инструкций по их использованию;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товарах (работах, услугах), их производителях (исполнителях), а также на защиту своих прав и законных интересов путем использования всех разрешенных законодательством способов;
• Статья 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - применение административного взыскания (штрафа) к продавцам, нарушающим правила обслуживания потребителей и правила продажи товаров (работ, услуг);
• Статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации - возможность потребителя требовать компенсации морального вреда от нарушителя его прав.

Для решения данной ситуации потребитель может обратиться в региональный офис Роспотребнадзора с жалобой на продавцов и предоставить доказательства нарушения правил обслуживания потребителей и правил продажи товаров (работ, услуг). Также потребитель может обратиться к юристу для консультации и представления его интересов в суде.