Защита прав потребителя в суде: возврат предоплаты и штрафы по договору на разработку сайта

Согласно статье 702 Гражданского кодекса РФ, если исполнение обязательств по договору поставки продукции (работ, услуг) не произведено в срок или не произведено в полном объеме, кредитор вправе требовать исполнения обязательств или возмещения убытков. В данном случае, поскольку часть работ была выполнена и передана заказчику, данный договор можно расторгнуть только с согласия обеих сторон, либо в порядке, установленном законодательством. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, пунктом 2 статьи 32.12, если товар или услуга ненадлежащего качества (в данном случае, выполнение работ не в полном объеме), потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы и возмещения причиненных убытков. Однако, если стоимость выполненной работы превышает размер предоплаты, ИП вправе требовать оплаты выполненной работы. В данной ситуации, необходимо установить фактический объем выполненных работ и на основании этого определить размер предполагаемого возмещения. Если стороны не могут достичь соглашения, обеим сторонам рекомендуется обратиться в суд для разрешения спора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на разработку сайта между ИП и физическим лицом; 2. Корреспонденцию между сторонами по поводу выполнения работ и передачи части работ заказчику; 3. Акты выполненных работ, если таковые имеются; 4. Доказательства оплаты предоплаты; 5. Законодательство о защите прав потребителей в части, касающейся данного вопроса (статьи 32, 33 и 46 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Для защиты своих прав в суде необходимо будет подтвердить факт выполненных работ, передачу их заказчику и запросить суд признать правомерным удержание части оплаты. Также следует установить причину задержки выполнения работ - виновным могут оказаться и заказчик, и исполнитель. Для уменьшения негативных последствий следует предложить заказчику исправить ошибки в работе и завершить работу на договоренных условиях, чтобы избежать дополнительных штрафов и судебных издержек.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда", статья 725 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки выполнения работ по договору подряда", статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и досрочное расторжение договора подряда", статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности сторон по договору подряда", статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков". Кроме того, возможно применение статей 29, 29.1, 29.2, 29.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".