Защита прав потребителя: мошенничество и навязывание услуг. Как предоставить правильные документы при открытии лицевого счета?

1) При составлении письменной жалобы можно ссылаться на статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют потребителю право на защиту своих интересов при оказании услуг и продаже товаров, право на получение необходимых и достоверных сведений о товаре, услуге, а также право на получение товарного и кассового чеков в момент оплаты. Также можно ссылаться на статью 159 Уголовного кодекса РФ, которая квалифицирует деяния, связанные с мошенничеством, как уголовное преступление. 2) Если Вы захотите вернуть приставку и расторгнуть договор, то Вы можете ссылаться на статьи 32, 34 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют потребителю право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также право на расторжение договора при наличии недостатков товара. При этом Вы можете потребовать возврата денежных средств в размере, который был уплачен за приставку в магазине и указан в кассовом чеке. В случае, если сумма в чеке больше, чем Вы оплатили наличными, можно потребовать уточнения и корректировки цены в чеке по факту оплаты товара.

1) При составлении письменной жалобы на работу менеджера можно ссылаться на следующие пункты закона: - Закон "О защите прав потребителей", статья 18 ("О информации о товаре (работе), ее предоставлении потребителю"); - Уголовный кодекс РФ, статьи 159 ("Мошенничество") и 159.2 ("Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"); - Гражданский кодекс РФ, статьи 421-422 ("Договор розничной купли-продажи"); - Федеральный закон "О связи", статьи 55 и 56 ("Условия оказания услуг связи" и "Договор об оказании услуг связи");

2) Если Вы захотите вернуть приставку тв и расторгнуть договор, то по закону Вам должны вернуть только ту сумму, которую Вы оплатили, то есть 3300 рублей за роутер wi-fi. При этом МТС может быть признано ответственным за некачественную работу менеджера, которая привела к незаконному открытию лицевого счета и списанию средств с Вашего баланса. В этом случае МТС будет не в убытке, а должен будет возместить Вам все убытки, которые Вы понесли в результате действий менеджера и компании МТС.

1) При составлении письменной жалобы можно ссылаться на следующие статьи закона: - статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей); - статью 154.1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о ненадлежащем исполнении обязательств по договору; - статью 159.2 ГК РФ о недобросовестной конкуренции; - статью 7 Федерального закона "О рекламе" (Закон об рекламе) о запрете использования заблуждающей рекламы; - статью 1057 ГК РФ о выдаче товарного чека при продаже товара.

2) Если вы захотите вернуть приставку тв и расторгнуть договор, то в соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей в течение 14 дней с момента покупки вы можете отказаться от товара надлежащего качества, а также вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, включая стоимость товара и стоимость доставки (если таковой была уплачена). Однако, если вы не сможете доказать, что дополнительные 2000 рублей не были оплачены вами, то вероятность возврата этой суммы крайне мала.