Защита прав потребителей при покупке игровых предметов: возврат денег и новый законодательный контекст

Уважаемый(ая),

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, игровые предметы не регулируются Законом "О защите прав потребителей", так как они не являются товарами или услугами. В данном случае, костюм, который Вы купили, также является объектом авторских прав и приобретается в рамках лицензионного договора.

Кроме того, согласно статьям 1259 и 1261 Гражданского кодекса, программное обеспечение для ЭВМ, включая игры, по определению, не является товарами или услугами. Предоставление разрешения на использование программного обеспечения (лицензия) также не является согласно действующему законодательству работой или услугой.

Из вышеизложенного следует, что Вам нельзя вернуть костюм или обменять его на другой, так как он был приобретен в рамках лицензионного договора, который не является договором купли-продажи, подряда или возмездного оказания услуг.

Мы понимаем Вашу неудовлетворенность данной ситуацией, но законодательство Российской Федерации не предоставляет Вам права на возврат или обмен костюма в данном случае.

С уважением, [Ваше имя, фамилия или должность]

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор на приобретение игрового предмета на площадке game net или подтверждение перевода денежных средств на счет площадки. 2. Положение о защите прав потребителей, утвержденное Правительством РФ. 3. Копия письменного запроса в службу техподдержки и ответ на него, содержащий информацию об отказе вернуть или обменять приобретенный игровой предмет.

Отношения между Вами и площадкой game net, на которую были перечислены денежные средства, регулируются Гражданским кодексом РФ. В соответствии со статьями 458, 459 и 460 ГК РФ, договор купли-продажи может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

С учетом действующего законодательства, использование программ для ЭВМ, включая многопользовательские игры и игровые предметы, признается объектами авторских прав. Предоставление разрешения на использование игровых предметов на площадке game net осуществляется на основании лицензионного договора, который урегулирован Гражданским кодексом РФ. Лицензионный договор не является разновидностью договоров купли-продажи или возмездного оказания услуг.

Таким образом, использование программ для ЭВМ, включая игровые предметы, не является согласно действующему законодательству товарами, работами или услугами. В связи с этим ограничение сферы применения Закона РФ "О защите прав потребителей" только товарами, работами и услугами установлено Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17.

С учетом вышеизложенного, отказать Вам в возврате приобретенного игрового предмета было со стороны площадки game net правильным и законным действием. Данная ситуация не является основанием для составления претензии, а перечисленные Вами действия не предоставляют Вам основания для расторжения договора конкурса на площадке game net.

Однако, для передачи Вам более конкретной информации и советов по данному вопросу, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей и информационных технологий.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 1235, 1261, 1286 - Закон "О защите прав потребителей", № 2300-1 от 07.02.1992 - Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17.

Согласно ст. 1259 и 1261 ГК РФ, многопользовательская онлайн-игра признается объектом авторских прав – программой для ЭВМ. Использование программ для ЭВМ осуществляется на основании лицензионного договора, который урегулирован статьями 1235 и 1286 ГК РФ. Таким образом, предоставление разрешения на использование программы для ЭВМ (в том числе игры) не является согласно действующему законодательству работой или услугой, а лицензионный договор не является разновидностью договоров купли-продажи, подряда и возмездного оказания услуг.

Согласно Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 ограничение сферы применения Закона "О защите прав потребителей" только товарами, работами и услугами установлено.

Таким образом, в данной ситуации правила и принципы, регулирующие отношения между продавцами и потребителями, установленные Законом "О защите прав потребителей", не применимы. Поэтому, возврат или обмен костюма невозможен.