Защита прав потребителей: перерасчет платы за не предоставленный интернет и проверка счета

Согласно законодательству Российской Федерации, оказание телекоммуникационных услуг является услугой связи, которая регулируется в соответствии с Федеральным законом №126-ФЗ от 07.07.2003 "О связи". Согласно условиям договора об оказании услуг №3726039 от 20.08.2013, провайдер не вправе начислять плату за услуги, которые не были предоставлены в полном объеме. Отключение пользователя от услуг связи является основанием для расторжения договора об оказании таких услуг. Если услуги не были предоставлены, и плата за них была начислена, то в соответствии с Законом "о защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать перерасчет и возврата излишне уплаченной суммы. Таким образом, предоставленные вами факты говорят о том, что начисление платы за непредоставленные услуги было незаконным. Кроме того, вы имеете право на требование перерасчета и возврата излишне уплаченной суммы, а также на расторжение договора с провайдером. Однако, вам необходимо удостовериться в том, что вы правильно оформляете все заявления и составляете претензии, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор об оказании услуг связи между Вами и провайдером, содержащий условия предоставления услуг, порядок и сроки оплаты услуг;

2. Проверенный счет на оплату услуг связи с указанием дат, за которые начислена задолженность;

3. Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 г. № 575 "О правилах оказания телематических услуг связи";

4. Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании данных документов можно произвести анализ ситуации и ответить на вопрос, правы ли Вы в своих требованиях. Также важным документом может быть ваша претензия, отправленная провайдеру по почте и на сайте в электронной форме.

Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1; Статья 1089 Гражданского кодекса РФ; Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 "О правилах оказания телематических услуг связи"