Защита интересов Гостевого дома: бронирование, изменение цены и скидка 20%. Юридически грамотный ответ на претензию гостя.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с претензией гостя, объяснением управляющего, а также документами, которые подтверждают факты, описанные в объяснении. Конкретно, понадобятся следующие документы:

1. Оригинал бронирования гостя в Гостевом доме;
2. Детализация телефонных разговоров;
3. Объяснительная записка управляющего;
4. Внутренняя переписка между управляющей и другими сотрудниками Гостевого дома.

На основании этих документов можно сформулировать юридически грамотный ответ, который будет защищать интересы Гостевого дома. В ответном письме следует подробно описать ситуацию, привести факты, указать на ошибку гостя при бронировании и на то, что она была ему сообщена вовремя, а также перечислить документы, подтверждающие эту информацию. Важно предоставить доказательства и аргументы, которые помогут опровергнуть претензии гостя и принять решение в интересах Гостевого дома.

Ниже приведены статьи Закона Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителя.

Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации - об исполнении договора возмездного оказания услуг.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - об условиях договора возмездного оказания услуг.

Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков.

Также может быть применим Федеральный закон "О защите прав потребителей" и иные нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между потребителем и продавцом/поставщиком услуг.