Замена звезды для велосипеда: проблемы с царапинами на звезде и отказ магазина от обмена

Как мне обменять купленный шатун со звездой для велосипеда, если звезда не подходит, есть заметные царапины и магазин отказывается от обмена, хотя мне кажется, что царапины были уже на момент покупки?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует руководствоваться положениями статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с данным Законом продавец не обязан принимать товары надлежащего качества в случае, если на них имеются повреждения, которые могут быть следствием неправильного обращения потребителя. В данном случае, на звезде имеются заметные глазу царапины, что является признаком неправильного обращения с товаром со стороны покупателя. Поэтому продавец имеет право отказать в обмене или возврате товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы