Замена телефона на гарантии при повторной поломке системной платы

Уважаемый клиент, в случае, если ваш телефон находится на гарантии, а системная плата исправлена не была с первой попытки, у вас есть право требовать замены телефона на новый. Согласно законодательству Российской Федерации, предприятие или организация, осуществляющие ремонт товаров, обязаны принять все необходимые меры для устранения обнаруженных недостатков товара в разумный срок. Если повторный ремонт не привел к исправлению поломки, вы имеете право на замену товара на новый экземпляр или возврат уплаченной за него суммы.

В данной ситуации вам рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, документально оформить вашу претензию и дать им разумный срок на устранение поломки. Если магазин или сервисный центр отказываются решать проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Документ, подтверждающий гарантию на телефон.
2. Копия документа об обращении в сервисный центр и результаты произведенного ремонта.
3. Документ официального обращения в магазин с претензией и отказом от их стороны в устранении поломки.

Статьи 18, 20, 28 Федерального закона «О защите прав потребителей».