Замена роутера из-за постоянных обрывов связи: предложение провайдера увеличить абонентскую плату законно?

Замена роутера провайдером и увеличение абонентской платы могут быть законными действиями, если такие условия предусмотрены в договоре между вами и провайдером. В этом случае провайдер имеет право вносить изменения в условия договора, включая замену оборудования и изменение тарифа, при условии, что он предоставляет вам адекватные услуги связи. Однако, если в договоре не указана возможность замены роутера и увеличение абонентской платы, провайдер нарушает свои обязательства перед вами. В таком случае вы можете обратиться в суд с требованием принять меры к провайдеру для восстановления стабильной связи или замены роутера на аналогичный, без увеличения абонентской платы. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в органы государственной власти по защите прав потребителей для разрешения возникшей ситуации.

Для решения данного вопроса понадобится договор между вами и провайдером, а также всевозможные документы, подтверждающие нарушение связи и обрывы подключения.

Статья 16 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи».