Замена неисправных компонентов в компьютере без документации и отказа клиента от ремонта

В данной ситуации можно обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, потребитель имеет право на бесплатную диагностику при обращении в сервисный центр, а также на получение подробной информации об оказанных услугах, включая замену деталей. Если фирма по ремонту компьютеров заменила детали на неисправные, то она нарушила права потребителя. В данной ситуации потребитель может обратиться в соответствующие органы или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на ремонт компьютера, в котором должны быть указаны условия и сроки проведения работ, стоимость услуг, ответственность сторон и прочие важные условия.
2. Квитанция об оплате за ремонт компьютера.
3. Документы, подтверждающие неисправность и/или замену деталей, включая описание выполняемых работ, наименования и стоимость замененных деталей.
4. Документы, подтверждающие, что детали были заменены на неисправные, включая заключение эксперта, сертификаты качества замененных деталей, акты испытаний и прочие документы.
5. Документы, подтверждающие факт отказа от ремонта у данной фирмы.

На основании представленных документов, возможно обратиться в суд или к контролирующим органам, для защиты своих прав и взыскания убытков в случае необходимости.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 810 Гражданского кодекса РФ ("Обязательства исполнены ненадлежащим образом").
2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Информирование потребителя о товаре (работе, услуге)").
3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при заключении договора").
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при наличии недостатков товара (работы, услуги)").
5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за нарушение прав потребителя").
6. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей при проведении ремонтных работ" ("Права потребителя при сдаче товара на ремонт").