Закупка дивана: договор розничной купли-продажи, сроки исполнения, оплата и доставка

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнитель не исполнил обязательство в установленный срок, заказчик имеет право на установленные законом неустойки. В данном случае, срок исполнения заказа составлял 30 рабочих дней, однако передача товара произошла 2 ноября 2013 года, т.е. на 8 дней позднее. Следовательно, заказчик вправе потребовать выплаты неустойки в соответствии с условиями договора. Размер неустойки должен быть определен договором или иным соглашением сторон, если иное не установлено законом. В случае отсутствия таких условий, размер неустойки может быть определен судом в пределах реального убытка, причиненного заказчику.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор розничной купли-продажи товара (дивана), заключенный между Вами и исполнителем, с указанием срока исполнения заказа.
2. Доказательства произведенной оплаты товара в полном размере.
3. Доказательства того, что Вы своевременно обратились в магазин с просьбой узнать о статусе заказа, а именно запись разговора с представителем магазина или письменное подтверждение вашего обращения.
4. Запись разговора о готовности товара, произведенного 01.11.2013 г.

На основании вышеуказанных документов можно потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков исполнения договора. Размер неустойки определяется исходя из положений договора и законодательства, а также устанавливается на основе вреда, причиненного потерпевшему. При этом важно учитывать, что размер неустойки не может превышать сумму, указанную в договоре, иначе он будет признан недействительным.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела и юрисдикции, но в целом, рассматривая вопрос из контрактного угла, следующие статьи могут быть релевантными:

• статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка за просрочку исполнения обязательств": в соответствии с ней, в случае нарушения сроков исполнения обязательства обе стороны вправе потребовать установленную договором неустойку (штраф, компенсация убытков) или возмещения дополнительных расходов, возникших в связи с нарушением сроков. Если срок не был установлен, неустойка начисляется после предъявления покупателем требования о ее уплате;
• статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о договоре купли-продажи": в соответствии с ней, продавец обязан передать покупателю товар в соответствии с договором купли-продажи, а покупатель обязан принять товар и оплатить его. При этом, если срок исполнения договора не был установлен, стороны должны исполнить свои обязательства в разумный срок;
• статья 12.2 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": данная статья устанавливает право потребителя на потребление товара, выполненного в полном объеме, а также право на защиту в случае нарушения сроков и (или) качества предоставляемых товаров.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе потребовать выплату неустойки/штрафа с продавца за нарушение сроков исполнения договора. Размер неустойки может быть установлен договором или рассчитан исходя из фактически понесенных им убытков.