Закрытые туалеты в ТЦ Метромаркет на выходе из метро Пролетарская: проблемы для посетителей. Как справиться с отсутствием общедоступных туалетов?

В данном случае нарушены Ваши права на условия обеспечения санитарно-гигиенического уровня потребительских свойств зданий и сооружений, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. № 312. Согласно данному Постановлению, в зданиях и сооружениях, в которых предполагается нахождение потребителей, необходимо обеспечивать наличие санитарно-гигиенических помещений, а также их соответствие установленным требованиям.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. Вы можете предъявить претензии к администрации торгового центра Метромаркет направив жалобу в Роспотребнадзор по Москве по телефону горячей линии 8 800 100 8800, на электронный адрес moskva-spotrebslujba@rospotrebnadzor.ru или через государственную услугу "Подача обращения (жалобы)". Также вы можете обратиться в прокуратуру, куда можно подать заявление на работу охранников, пресекающую нормальную жизнедеятельность потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующую документацию:

1. Квитанцию об оплате посещения торгового центра Метромаркет.
2. Скриншоты с фотографиями закрытых туалетов в торговом центре.
3. Запись переписки с охраной, которые отказались представиться.
4. Фотографии паспорта (его регистрации) и СНИЛСа (при наличии).

Для жалобы необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию, предоставив им документы. В качестве ссылок на нормативные акты, можно использовать ФЗ "О защите прав потребителей", ФЗ "Об охране здоровья граждан", ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 38 Конституции РФ, которая гласит, что каждому гарантируется право на свободу передвижения и выбор места пребывания; - Статья 16 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан" о государственных гарантиях права на охрану здоровья и о медицинской помощи гражданам; - Статья 37 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 "Об охране окружающей среды"; - Статья 437 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара и требованиях покупателя; - Статьи 14 и 15 Закона РФ "Об охране прав потребителей" о правах потребителя на качественные и безопасные услуги; - Статьи 1, 8 и 17 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «Об охране окружающей среды», которые обязывают предприятия, организации и физические лица соблюдать требования охраны окружающей среды в процессе своей деятельности.

Одним из возможных путей решения данного вопроса может являться обращение в организацию, обслуживающую торговый центр, либо в управляющую компанию. Также можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере обеспечения общественного благосостояния и защиты прав потребителей.