Закажите кроссовки надежно: оплата, доставка, выбор и отзывы

Как мне поступить, если я заказал кроссовки в интернет магазине, оплатил доставку в размере 500 рублей и выбрал отправку посылки наложенным платежом, но в отзывах указано, что магазин отправляет подделки, и я принял решение не забирать посылку с почты, но мне продолжают приходить ежедневные звонки и SMS от этого магазина, а также угроза подачи заявления в суд, при том, что возможна выплата платы за доставку?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, магазин имеет право обратиться в суд с требованием о взыскании оплаты за неполученный товар, если он был отправлен покупателю и находится в отделении почты. Однако для этого магазин должен предоставить доказательства того, что товар был отправлен и находится в отделении почты.

По вопросу о выплате платы за доставку, необходимо обратиться к условиям договора между покупателем и магазином, так как именно в договоре указывается порядок оплаты за доставку и условия возмещения этой платы в случае отказа от товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

  • Копия заказа и квитанции об оплате доставки;
  • Корреспонденция с интернет-магазином, включая электронные письма, смс-сообщения и прочие документы, свидетельствующие о характере общения между покупателем и продавцом;
  • Копия почтового извещения о доставке заказа наложенным платежом;
  • Документы, подтверждающие факт отказа от получения посылки, например, квитанция о том, что посылка осталась в почтовом отделении или отказной протокол сотрудника почты;
  • Свидетельские показания, если имеются.

Относительно вопроса о возможности подачи иска в суд, необходимо учитывать, что право на защиту своих интересов в суде гарантировано каждому гражданину, в том числе и интернет-магазину. Поэтому, в принципе, магазин может обратиться в суд с иском к покупателю, если сочтет, что у него есть на то веские основания.

Относительно вопроса о выплате платы за доставку, следует обратиться к условиям договора (оферты) интернет-магазина. Если в них предусмотрено, что плата за доставку не возвращается в случае отказа покупателя от получения товара, то вероятно покупатель будет обязан выплатить плату за доставку, независимо от того, получил он заказ или нет. Однако, если продавец нарушил обязательства, к примеру, отправив не тот товар, который был заказан, то возможно компенсация убытков и возврат оплаты доставки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

  1. Статья 487 ГК РФ "Отказ от исполнения договора и отказ от принятого товара"

  2. Статья 497 ГК РФ "Сроки для предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара"

  3. Статья 14.35 КоАП РФ "Нарушение правил доставки и пересылки грузов"

  4. Статья 169 ГПК РФ "Досудебное урегулирование споров"

  5. Статья 151 ГПК РФ "Подготовительное заседание"

  6. Статья 163 ГПК РФ "Рассмотрение дела в суде первой инстанции"

  7. Статья 325 ГПК РФ "Пересмотр судебного решения"

  8. Статья 330 ГПК РФ "Исполнение судебных актов"

  9. Статья 333 ГПК РФ "Приостановление исполнения судебного акта"

  10. Статья 334 ГПК РФ "Принудительное исполнение судебного акта".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы