Заказать укороченное пальто из определенной ткани с индивидуальными мерками

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не пригоден для использования по своему назначению из-за существенных недостатков, покупатель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если продавец дал вам гарантию на цвет и ткань и не смог предоставить вам товар, аналогичный изображению из каталога, это может рассматриваться как недостаток товара. Однако, если в договоре и на сайте магазина указано, что товар, сшитый по индивидуальным меркам, не подлежит возврату и обмену, то продавец может ссылаться на этот пункт, если ваши требования замены товара на товар аналогичной марки не будут удовлетворены.

В любом случае, рекомендуется составить заявление о недостатке товара, уточнить причины недостатка у продавца, а также сохранить документы, связанные с этим товаром, для возможности защиты своих прав в случае необходимости.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на изготовление и пошив изделия, заключенный между покупателем и продавцом. В договоре должны быть прописаны все условия, включая размер, цвет и ткань изделия.

2. Документы, подтверждающие оплату за исполнение заказа, включая услуги по укорачиванию изделия и дополнительную оплату за выбранный цвет и ткань.

3. Фотографии из каталога и фотографии изделия, которое было сделано для покупателя.

4. Документ, который определяет правила обмена и возврата товара в данном магазине.

На основании предоставленных документов и фотографий требуется провести проверку качества ткани, использованной при производстве изделия, с целью выяснения, соответствует ли цвет ткани, использованной для пошива, цвету, выбранному покупателем в каталоге. Кроме того, необходимо проанализировать договор, заключенный между сторонами, и проверить, какие условия договора могут быть применимы в данной ситуации. Если продавец не выполнил обязательства по качеству произведенного товара, тогда они исчезнут, и покупатель имеет право на возврат товара или на замену на качественный аналог. Однако, если условия договора нашли прямое применение и покупатель признается правомерно, то возврат товара может быть ограничен.

Статья 422 ГК РФ "Договор о розничной купле-продаже"

Статья 468 ГК РФ "Качество товара и его продавец"

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"