Заказать одежду в Инстаграм магазине. Получить чек для отслеживания. Избежать блокировки.

Я заказал одежду в Инстаграм магазине, дали обещание отправить чек для отслеживания, но после этого я был заблокирован со стороны магазина. Как мне быть?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае нарушен правовой режим онлайн-продажи, а также права потребителя на получение услуги поставки товара. Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за заказанную, но не полученную продукцию и обратиться в соответствующие государственные органы для защиты своих прав. Если у потребителя имеются доказательства нарушения законодательства, например, переписка с продавцом или доказательства оплаты заказа, это будет являться важными доказательствами в разрешении спора с продавцом.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

  1. Доказательства оформления заказа в магазине (снимки экрана, сообщения переписки и т.д.);

  2. Соответствующие сообщения об обещании отправки чека для отслеживания;

  3. Доказательства блокировки магазина (снимки экрана, переписка и т.д.);

  4. Копия договора с магазином, если таковой имел место быть.

После сбора указанных документов следует обратиться в консультационный орган для консультации по данному случаю, а в случае нарушения прав, либо мошенничества, подать жалобу в соответствующую организацию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 485 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Право потребителя на информацию о продавце (исполнителе)". 2. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению потребителю информации о товаре (работе, услуге)". 3. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество", если продавец заведомо обманул покупателя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы