Заказана мебель, оплата произведена | Срок доставки истек | Решение в сложной ситуации

У меня возникла проблема с заказом мебели, который я оплатила на 100%. Срок исполнения заказа истек, но я до сих пор не получила ни мебель, ни деньги обратно. Что мне делать в данной ситуации?


| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В вашем случае имеется нарушение сроков исполнения договора купли-продажи мебели. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить свои обязательства в установленные сроки. Если он не смог выполнить заказ в срок или не предоставил информацию о причинах задержки, вы можете потребовать расторжения договора и возврат полной суммы оплаты.

Сначала рекомендуется отправить продавцу претензию в письменном виде с указанием срока для исполнения обязательств и угрозой обращения в суд. Если претензия не приведет к решению проблемы, вам придется обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

  • Копия договора купли-продажи мебели;
  • Копия квитанции об оплате 100% стоимости заказа;
  • Письменная претензия, отправленная продавцу мебели;
  • Вся переписка и документы, доказывающие задержку или неисполнение продавцом своих обязательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

  • Статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца выполнить свои обязательства в установленные сроки;
  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность расторжения договора в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств;
  • Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует права потребителя и предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков исполнения договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы