Онлайн-заказ суши: оплачено картой и оформлен до закрытия доставки в Кемерово - какие права у заказчика?

Согласно статье 504 Гражданского кодекса РФ, договор должен быть исполнен в точно указанные в нем сроки, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Если продавец не смог доставить заказ в срок, указанный в договоре, он несет ответственность за неисполнение обязательств.

В данном случае, если время доставки было указано в заказе и оплата была произведена до закрытия службы доставки, то продавец должен был доставить заказ в указанное время, а не отказываться от его выполнения. Если оператор отказывается исполнить заказ и не предоставляет возможности для его доставки в срок, то это может быть основанием для требования возмещения убытков, вызванных неисполнением договора со стороны продавца.

Для более детальной консультации можно обратиться к юристам или понятый консультационный центр по защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса, вам понадобится иметь следующие документы: 1. SMS-уведомление от банка о прошедшей успешной оплате заказа; 2. Информацию о процессе оформления заказа на сайте доставки суши; 3. Контактные данные службы доставки суши; 4. Копию правил и условий доставки на сайте компании.

Судя по описываемой ситуации, вам важно установить не только правомерность отказа от выполнения заказа, но и соблюдение процедуры оформления заказа компанией-поставщиком.

Кроме того, вам могут пригодиться следующие нормативные акты: 1. Гражданский кодекс РФ, в частности, положения, регулирующие договор купли-продажи и оказания услуг; 2. Закон "О защите прав потребителей", который регулирует права и обязанности потребителей и поставщиков товаров и услуг в РФ.

Таким образом, Вы можете обратиться к службе доставки суши с требованием выполнения заказа, установив при этом все обстоятельства, связанные с процедурой оформления заказа и доставкой товара. Если компания отказывается выполнить заказ, то вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав, ссылаясь на недобросовестность компании и нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующую документацию:

1) Копия заказа онлайн с указанием даты и времени заказа, а также информации об оплате заказа;

2) Копия подтверждения оплаты заказа;

3) Копия SMS-уведомления от банка об успешной оплате заказа со временем 22:58;

4) Копия переписки или запись телефонного разговора с оператором службы доставки, где была указана информация о том, что заказ будет доставлен на следующий день.

Судя по описанным обстоятельствам, вы имеете право на получение заказа в тот же день, в который был оформлен заказ и произведена оплата. Если служба доставки не смогла выполнить свои обязательства по доставке заказа в срок, указанный на сайте, то вы можете требовать возврата оплаченных денежных средств или доставки заказа в другое удобное для вас время.

В качестве нормативных актов, которые могут помочь в данной ситуации, можно рассмотреть статьи 454 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 454 ГК РФ, договор должен быть исполнен в срок, который был определен договором или установлен законом. Если срок не определен, то договор должен быть исполнен в разумный срок. Согласно статье 475 ГК РФ, если продавец не исполнил своих обязательств по доставке заказа в срок, указанный в договоре, то покупатель имеет право требовать возврата уплаченных денег или досылки заказа в другое удобное для него место и время.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор публичной оферты", статья 425 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за задержку выполнения работы или оказания услуги", статья 779 Гражданского кодекса РФ "Принятие изготовленного по договору произведения".

Согласно законодательству РФ регулирование прав потребителей при оказании услуг осуществляется на основе:

• Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ст. 6, 18, 19, 20);

• Гражданского кодекса РФ (ст. 408-425) в части правил о договоре возмездного оказания услуг;

• В случае, если услуги были оплачены картой, а компания отказывается выполнить услугу, стоит обратиться к Закону РФ "О банках и банковской деятельности" (ст. 924).

В данной ситуации потребитель имеет право требовать исполнения договора в соответствии с условиями, указанными в момент заключения договора. Если условия были нарушены, потребитель может потребовать возврата денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-437 "Договор купли-продажи", статьи 462-465 "Договор оказания услуг", статьи 309-317 "Договор перевозки". Также, могут быть применены нормы закона об защите прав потребителей и общие положения о договорах и обязательствах.