Заказ пластиковых окон без договора и ответа на доставку: проблемы с компанией

Ситуация, описанная Вами, носит ознакомительный характер и может быть рассмотрена более детально только при наличии необходимых документов (квитанции, переписки с компанией и т.п.). В целом, оказание услуги по изготовлению пластиковых окон без заключения соответствующего договора не является законным действием. Если Вы не можете связаться с фирмой и получить готовое изделие или вернуть деньги, то следует обратиться в суд и подать исковое заявление о защите Ваших прав как потребителя. Вам необходимо также предоставить суду доказательства того, что Вы выполнили все свои обязательства по оплате услуги.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа на ПВХ окна в фирме.
2. Сообщение о просьбе доставки окон по указанному адресу (в случае наличия такового).
3. Все текстовые сообщения (смс), отправленные фирме.
4. Сохраненные электронные письма с фирмой, если была переписка по электронной почте.
5. Чек об оплате доставки, если она была произведена (если с соответствующей услугой согласились).
6. Иные документы, если они имеют отношение к данной ситуации (например, подтверждение факта звонков на телефоны фирмы, заявления в полицию и т.п.).

Также может потребоваться обращение в суд или юриста для решения данной ситуации и защиты своих прав.

ГК РФ статья 437 "Договор купли-продажи", ГК РФ статья 538 "Право пользования имуществом за плату и хранение имущества"