Заказ пластиковых дверей: проблемы с установкой и отсутствием ответа. Возможность требования возмещения ущерба.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при опоздании выполнения заказа или ненадлежащем исполнении, заказчик вправе требовать не только исполнения договора, но и возмещения убытков, включая нанесенный ему моральный вред. Поскольку в данном случае был допущен брак и заказ не был выполнен в установленный срок, Вы можете требовать от компании исправления недостатков, а также возмещения убытков, если вы можете доказать, что понесли таковые в результате задержки и ненадлежащего выполнения заказа. Рекомендуется обратиться к юристу для оценки конкретной ситуации и составления требований к компании.

Для решения вопроса о требовании морального и материального ущерба в данной ситуации, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на изготовление и монтаж пластиковых дверей, который подписывался между заказчиком и исполнителем; 2. Документы, подтверждающие размеры дверных проемов, в которые должны быть установлены пластиковые двери; 3. Документы, подтверждающие факт некорректной установки одной из дверей и нарушения сроков исполнения заказа; 4. Документы, подтверждающие факт нанесения морального и материального ущерба заказчику, такие как фотографии испорченной двери, расходы, понесенные в связи с первоначальной установкой и последующим ее переустановкой, доказательства понесенных непредвиденных затрат (например, временное проживание в гостинице, при поездке в город установки двери). 5. Вся переписка и документация, связанная с данным вопросом (письма, уведомления, доказательства звонков и т.д.). Эти документы позволят оценить степень причиненного ущерба и требовать компенсацию в судебном порядке или при помощи медиаторов.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку и установку пластиковых дверей, в котором указаны сроки выполнения работ и размеры дверей.

2. Акты выполненных работ, подписанные заказчиком и исполнителем, в которых указано, какие двери были установлены, а также их размеры и качество.

3. Документы, подтверждающие факт задержки выполнения работ с последующей установкой не по размеру двери.

Если продавец или изготовитель дверей не выполнил свои обязательства по договору, то заказчик имеет право требовать компенсацию материального и морального ущерба, который ему был причинен. Однако, для определения размера ущерба, необходимо провести экспертизу и получить заключение соответствующей организации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей при заключении и исполнении договоров на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг".
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Содержание информации о товаре (работе, услуге)".
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителей".
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя, подрядчика) за нарушение прав потребителя".

Статья 702 ГК РФ "Договор подряда на выполнение работ и договор заказа на выполнение работ" и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".